XP系统文件被诺顿误杀的预防和解决方法

网易科技讯 5月18日消息，据瑞星公司今日向网易科技透露，诺顿杀毒软件出现重大问题。诺顿今日升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。有消息称，目前国内某大型网络游戏公司的2000多台机器已经全部崩溃。以下是瑞星发布的关于该安全事故的预防和解决方法。

瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户

1、拔掉网线再开启计算机。

2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

对于系统已经瘫痪的用户：

1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。

2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。

3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：

Expand x:I386
etapi32.dl_ c:windowssystem32 [回车]

Expand x:I386
etapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache [回车]

Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32 [回车]

Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache [回车]

4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。

5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。

6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。